Výrobek nám můžete vrátit bez udání důvodu do zákonných 14 dnů (od data převzetí zboží). Pokud vám výrobek dorazil poškozený nebo má nějakou vadu, kontaktujte nás e-mailem a domluvíme se na jiném řešení.
Vrácení výrobků však NENÍ možné u kosmetiky, parfémů a dalších spotřebních výrobků, které jste již otevřeli a to z hygienických důvodů – použité výrobky nelze vracet do oběhu. Alergická reakce na produkt, nevyhovující složení či nevyhovující parfemace NELZE považovat za vadu. Odstíny, které ukazujeme na e-shopu, mohou být odlišné v závislosti na nastavení světelných podmínek monitoru. To však není důvod k reklamaci zboží.
Email: obchod@firmaika.cz
Pokud je zboží POŠKOZENÉ, použijte reklamační formulář (pro urychlení řešení nás však kontaktujte nejprve e-mailem):
stažení: reklamace_upr.docxPokud chcete zboží VRÁTIT – odstoupit od smlouvy (zboží musí být v původním obalu, nepoškozené, neotevřené), použijte formulář umožňující odstoupení od smlouvy (pro urychlení vyřízení nás prosím kontaktujte e-mailem řešení):
stažení: ODSTOUPENI.docx