Výrobok nám môžete vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní (odo dňa prevzatia tovaru). Ak váš výrobok prišiel poškodený alebo má nejakú vadu, kontaktujte nás e-mailom a my sa dohodneme na inom riešení.
Vrátiť však NIE JE možné kozmetiku, parfumy a iné spotrebné výrobky, ktoré ste už otvorili z hygienických dôvodov – použité výrobky nie je možné vrátiť. Alergická reakcia na výrobok, nevyhovujúce zloženie alebo nevyhovujúca parfumácia sa NEMÔŽU považovať za vadu. Odtiene, ktoré zobrazujeme v e-shope, sa môžu líšiť v závislosti od svetelných podmienok monitora. To však nie je dôvod na sťažovanie sa na tovar.
E-mail: obchod@IKAkosmetika.cz
Ak je tovar POŠKODENÝ, použite reklamačný formulár (pre urýchlenie riešenia nás však najskôr kontaktujte e-mailom):
stiahnuť: complaint_upr.docxAk chcete tovar VRAŤ – odstúpiť od zmluvy (tovar musí byť v pôvodnom obale, nepoškodený, neotvorený), použite formulár na odstúpenie od zmluvy (pre rýchlejšie vybavenie nás kontaktujte e-mailom):
Stiahnuť: resigned.docx